20 compétences essentielles au travail en 2020

Article rédigé par : Matthieu Degenève le .

Besoin de conseils pratiques pour le monde du travail et de la recherche d’emploi?

Cet article te propose d’acquérir des compétences professionnelles (des savoirs-faire) qui sont devenues essentielles au boulot de nos jours.

Ces nouvelles aptitudes te permettront de ne pas demeurer désuet devant un monde du travail en pleine évolution.

Pour éviter de me lancer dans toutes les directions et pour rejoindre des gens de tous les milieux, j’ai choisi des éléments qui sont liés à la communication.

Car l’unique dénominateur commun de chaque emploi, c’est la communication.

En passant, pas d’stress.

On n’a pas à faire tout en même temps.

Tu n’auras qu’à choisir UNE compétence à développer.

On s’égarera si on essaie de tout faire en même temps.

Regarde en premier si tu aimes pratiquer cette compétence.

Si tu aimes vraiment ça, tu continues pour un temps.

Tant et aussi longtemps que ça te fait du bien de le faire.

Nul besoin de te lancer dans des démarches compliquées ou de prendre une décision irrévocable. Vas-y simplement, une étape à la fois.

Voici les 20 compétences à maîtriser en 2020 pour garder le cœur jeune au boulot!

Hey, je vais jouer avec toi aussi! J’y vais avec le #13 (donc peut-être le #3 aussi, par ricochet).

20– Créer son propre courriel

On commence très simple, j’en conviens.

Débutons l’année avec un accomplissement de base.

Crée ton propre courriel, sans ton mari Giovanni d’accroché dessus.

Ah oui et un courriel qui n’appartient pas non plus à ton employeur. Le tien!

19– Apprendre l’anglais

Tu connais les solutions.

La meilleure, c’est l’immersion.

Et bien sûr, c’est tout un avantage que de savoir traduire un texte sans avoir à passer par un traducteur, ou de savoir réviser une traduction, car le travail n’est jamais 100% parfait.

18– Apprendre une 3e , 4e, 5e langue…

L’anglais, c’est réglé pour toi? Alors…

• Le portugais?
• Le japonais?
• L’espagnol?
• Le mandarin?
• L’allemand?

Est-ce qu’il y a un siège social à l’international dans ta compagnie? Choisis ta future langue stratégiquement.

17– Perfectionner son français

Mets 0,25$ dans la jarre chaque fois que tu sacres. Demande à un proche de te partir un running bill (« perfectionner son français » tu disais? 😆). Sacrer, ce n’est pas 2020.

Mais surtout, les fautes, ça te donnera un tas de difficultés en recherche d’emploi.

C’est trop souvent un exercice de français écrit, la recherche d’emploi.

On passe donc à la prochaine étape en installant Antidote sur ton ordinateur…

16– Se corriger avec Antidote et/ou Grammarly

Dans le même ordre d’idées, installe un logiciel qui révisera tes textes et te permettra d’avoir l’air pro en tout temps.

Moi, j’avais l’air d’un épais sur le blogue : je faisais plein de fautes sans m’en rendre compte!

Un logiciel qui corrige tes fautes, il n’y a rien de mieux pour s’acheter la conscience tranquille.

C’est aussi très formateur.

Tu sauras ce qu’il faut corriger.

Tu comprendras pourquoi corriger, et comment ne plus faire la faute à nouveau.

Antidote te rappellera même de joindre tes fichiers à tes courriels quand tu les oublies!

15– Produire une vidéo ou un podcast

OK, OK…

Ça n’arrivera sûrement pas.

Passe au prochain point.

Juste te dire que ça n’a pas besoin d’être éternel.

En recherche d’emploi en en emploi, c’est une compétence de valeur que de savoir être enregistré d’une quelconque manière.

Commence par pratiquer ton elevator pitch. Tu te présenteras avec plus de dynamisme et de concision dans tes interactions.

L’écart entre la vidéo #1 et #2 sera immense.

Entre la #2 et #3, encore plus.

Tu devras te munir d’un tape recorder à cassette. Ou quelque chose de plus récent!

Laisse aller ta parlure : enregistre-toi et diffuse ça en ligne sur YouTube ou sur une plateforme de podcasting. Cela constituera un magnifique ajout sur ton CV.

14– Publier quelque chose sur LinkedIn qui n’est pas beige

Si tu as de l’engagement sur l’une de tes publications cette année, tu auras accompli ta mission.

Pour ce faire, ne sois pas beige, comme on l’a tous déjà été sur LinkedIn, c’est-à-dire très « corpo », sans saveur.

Regarde les publications que tu aimes. Qu’est-ce qui fait que tu les aimes?

Inspire-toi de gens plus authentiques sur la plateforme et inspire-t’en.

LinkedIn est média aux allures trop cordiales, donc vois-y la possibilité de faire différent.

Commence en écrivant quelque chose sur ton propre profil (ex. le résumé) si le flux d’actualités te fait peur. Tu deviendras plus confortable éventuellement.

13– Envoyer des communications à des masses contentes de les recevoir

Ton patron ne le sait pas encore, mais tu es une super machine à communiquer.

Tu as déjà un bon relationnel.

Mais tu auras appris à créer des relations de façon électronique aussi et ce, afin de rester en symbiose avec l’ère du temps.

Perfectionne tes communications auprès d’une équipe de 5, de 25, de 75, de 750, de 7500 en ajoutant des savoirs-faire bien simples à ton coffre à outils. Par exemple :

• Capture des courriels.
• Envisage d’autres recours que les chaînes de courriels interminables.
• Mets des fichiers sur le cloud.
• Envoie le lien partageable d’un fichier.
• Considère des outils de gestion de projets largement utilisés comme Slack, Asana, Trello, ou les 3.

Toutes ces compétences te permettront d’avoir un solide engagement lors du recrutement de collaborateurs ou pour la conduite de ton projet.

12– Démarrer un Skype ou un Zoom sans avoir l’air d’un newfie

Tu auras toujours besoin d’un plan B.

Le « combien » de logiciel tu connais, c’est important.

Tu dois t’en être servi au moins une fois ou avoir créé un compte, juste au cas.

En recherche d’emploi (c’est la thématique du blogue), tu devras savoir utiliser Zoom, ou Skype, ou Google Hangouts.

Je sais, je sais…

Tu as une croyance limitante.

Elle te répète que tu n’es pas quelqu’un de « techno », qui n’aime pas trop les médias sociaux.

Pour toi, ta faible présence en ligne constitue une fierté.

Je comprends.

Or, tu dois quand même te créer une tonne de comptes de vidéoconférence.

Tu accompliras ainsi ta mission de 2020.

Tu auras aussi une webcam prête à toute éventualité.

Sinon, tu pourrais être pris au dépourvu lorsqu’on te demande une prise de contact en ligne.

Ou supposons que tu perdes la connexion avec l’un des logiciels en pleine entrevue, auras-tu d’autres alternatives à offrir à tes intervieweurs?

Si oui, tu compteras beaucoup de points.

Prends le lead. Offre-leur un plan B avant qu’ils le fassent. En âge avancé, c’est un excellent truc pour que les recruteurs ne se préoccupent plus de ce facteur discriminant.

11– Partager son écran en toute situation. Ou des photos. Ou des documents.

Es-tu sur le cloud?

Autrement dit, as-tu accès à tes documents en tout temps?

Si tu perds ton téléphone, ton ordi, ta vie, es-tu en mesure de dire : « Au moins, j’ai pas perdu mes documents importants! ».

Ton CV par exemple.

Puis, si on te demande ton CV, peux-tu l’envoyer en 2-3 glissements de doigts?

Imagine qu’on te pose simplement la question « As-tu un CV Mario? ».

Et que tu dis « Oui, quel est votre courriel je vous le transfère à l’instant…Vous devriez l’avoir reçu maintenant. »

On oublie ton âge Mario.

Es-tu capable de prendre des captures d’écran de ton cellulaire et de ton ordi?

Ouf! Une chance!

Parce que je ne suis pas sûr comment tu pourras passer l’année sans ça, Mario.

10– Mémoriser des citations, des chiffres précis, des noms d’auteurs, des titres de publications, des exemples, des faits historiques et les noms de ses collaborateurs

Tu mineras tes efforts avec des phrases comme « Excuse moi. Vraiment, je n’ai pas une bonne mémoire des noms! »

• En 2020, il n’y a plus d’excuses.
• En 2020, ton expertise ne suffit plus.
• En 2020, tu n’oublieras plus.

Tu dois…mémoriser.

C’est ça qui est ça.

J’ai découvert un truc infaillible pour s’en rappeler et ça marche à tout les coups. Et je vous le donne en scoop ce soir parce qu’il y a beaucoup de monde comme ça qui ne retiennent pas le nom des gens quand on se présente. Tsé mettons tu es dans une soirée, tu jases avec du monde. Tu laisses un groupe, tu t’en vas dans un autre. « Bonsoir enchanté, moi c’est André ». Et l’autre te dit, je sais pas moi, « Moi, c’est Robert ». Au moment PRÉCIS où il te dit « Robert », tu fais un EFFORT pour t’en rappeler!

 

André Sauvé, tiré du spectacle « Être », Interrogations et observations dans la vie de tous les jours.

Les professionnels appuient leurs dires avec des faits.

Les non-professionnels pensent que leur expertise suffit pour avancer un argument.

Sois la personne qui livre des faits, chiffres et anecdotes (storytelling).

Même si c’est une citation un peu lointaine, ou humoristique, comme celle d’André Sauvé ci-dessus, c’est déjà très bien.

Cela crée une coupure de « seulement toi et tes opinions ».

Explore de nouvelles sources en te faisant plaisir, en choisissant des médias qui TE plaisent.

Peu de gens citent leurs sources. Ils trouvent l’exercice pénible. Ils pensent que ça leur enlèvera du statut, alors qu’ironiquement, ça en ajoute un tas.

C’est d’ailleurs l’un de mes secrets les mieux gardés sur L’Œil du Recruteur que je te livre aujourd’hui.

En indiquant ses sources, on capitalise sur l’ego et la paresse des autres.

9– Concevoir un visuel

Ce n’est pas nécessaire de devenir un artiste, mais savoir créer un visuel avec un outil prévu à cet effet, comme PhotoShop, InDesign, Canva ou autre, te placera dans une position enviable dans ton milieu de travail.

Cela te donnera la possibilité de vendre tes idées ou projets d’importance en y apposant un visuel accrocheur.

Fini le temps où tu passais par un designer. Cette année, tu développeras ton oeil pour le bon goût.

Tes premiers visuels ne seront peut-être pas très beaux, mais ça ne pourra que s’améliorer.

8– Déléguer son alimentation et son ménage en sous-traitance

Aimes-tu cuisiner? Le ménage te relaxe?

Gâte-toi le week-end!

C’est un leverage sérieux que de savoir déléguer quelque chose que tu fais chaque jour et qui ne constitue pas la meilleure utilisation de ton temps. C’est une compétence d’investissement dont on parle ici.

Investir dans ta recherche, en dollars, littéralement, te fera gagner du précieux temps lors de celle-ci.

Cela risque de provoquer un retour sur investissement positif.

Fais-toi livrer le lunch.

Engage un chef.

Ou au pire, cuisine toute la bouffe de la semaine le dimanche si tu n’as pas les fonds suffisants pour envisager de telles options.

Quand tu fais le temps de rechercher un meilleur emploi, tu te trouves généralement un meilleur emploi.

Ta productivité est l’une des deux clés pour avoir les défis professionnels que tu désires profondément (ton attitude est l’autre clé).

Le chercheur d’emploi est un entrepreneur, une PME. Les compétiteurs de ta PME sont sérieux. Tu dois l’être toi aussi.

Considère de déléguer tes tâches à 10$/heure, de les confier en sous-traitance.

Puis, forge-toi une discipline de fer dans le but de les remplacer par des activités professionnelles à valeur ajoutée.

Ne serait-ce que l’espace d’un moment. Ça n’a pas besoin d’être pour toujours.

« Juste un bout de temps, pendant que maman se trouve quelque chose, OK Nathan? »

7– Initier des prises de rendez-vous avec style

Ton adjointe s’occupait de ta prise de rendez-vous?

OK.

Mais en recherche d’emploi, c’est toi qui dois t’occuper de ça.

C’est le temps de reprendre le contrôle sur ce que ton adjointe administrative faisait. Crée-toi des opportunités sans arrêt en démontrant du leadership lors de ta prise de rendez-vous.

Insère des appels à l’action dans tes communications pour aller chercher ce petit lunch, ce petit café, cette petite bière.

Si tu mises sur la carte du réseautage pour te trouver un emploi, ton travail est simple : il consiste à booker à répétition.

Utilise un logiciel de prise de rendez-vous interne, ou Calendly qui te permettra de faire belle figure en évitant les retours de courriels nombreux et fastidieux.

Assure-toi que tu automatises la confirmation du rendez-vous dans ton logiciel. Tu t’éviteras ainsi une étape manuelle supplémentaire.

6– Rédiger des scripts

Au travail, ce sont toujours les mêmes questions qui reviennent.

Il y a donc des outils qui te permettent d’insérer du texte préenregistré là où tu veux en un seul raccourci de clavier.

On appelle ça des « text expanders » en anglais, un peu comme les scripts dont les agents de centres d’appels se servent.

Sois plus brillant que les autres en 2020.

Cible les communications qui reviennent souvent. Écris-les. Perfectionne-les.

Ensuite, réutilise-les à l’infini.

Avec des scripts, tu te sentiras comme une rockstar de la productivité.

5– Désactiver toutes ses (satanées) notifications et infolettres

Ce sera tout un boulot pour toi ces 3 prochains mois, à raison d’une notification désactivée par jour.

Concentre-toi sur une seule chose : l’éradication des courriels, sonneries, popups qui te rendent esclave de tes bébelles.

Chaque fois que tu reçois un courriel automatique, retrouve le mot « unsubscribe » dans le bas du courriel. Et clique dessus.

Je veux te forcer à aller jouer dans les paramètres de tes logiciels, de ton téléphone, de ton ordi, de ta montre, de ta tablette.

Ensuite, laisse ta Apple Watch à la maison. Elle trouble ton cerveau avec des notifications à la minute.

Sois sans pitié.

Toutes ces sonneries causent de l’anxiété de performance dans ta vie et ta carrière.

Ne sois pas une victime du FOMO (« Fear of Missing Out »).

C’est rendu out de vouloir montrer qu’on est occupé tout le temps.

C’est in de montrer qu’on est au-dessus de nos affaires.

4– Créer des procédures qui ont de la gueule (prendre 20 captures d’écran de suite sans se tanner)

Tu joues en équipe.

Tu comprends la dynamique entrepreneuriale.

Tu sais que ta valeur dépend de ta capacité à te rendre remplaçable.

Systématise ton travail.

• Des canevas.
• Des modèles.
• Des marches à suivre.

Les processus sont des décisions déjà prises à l’avance.

Donc ça peut s’avérer ta façon de prendre des décisions, même si tu n’es pas naturellement dans un rôle de décisionnaire.

Une fois que c’est écrit, il ne reste qu’à le faire approuver par les autres qui, contrairement à toi, n’auront pas eu le temps ou l’ardeur de documenter.

Bref, écris des procédures. Beaucoup de procédures.

En vidéo? Encore mieux!

Soit celui qui systématise, pas celui qui se fait systématisé.

Trouve de quoi tes collaborateurs ont besoin et donne les réponses les plus recherchées à ton travail. Garde ces processus à jour. Deviens éternel.

3– Convaincre les gens à l’écrit grâce au copywriting

Ça sert partout.

Ce fut donc placé en très bonne position sur mon Top 20 des compétences à maîtriser cette année.

La spécialiste en la matière au Québec, Alexandra Martel, a traduit la chose par de la « rédaction persuasive ».

Tes courriels seront plus concis.

Tes projets seront plus simples à comprendre pour les autres.

Le. C.A. va mieux comprendre ou tu t’en vas avec tes grands chevaux et sera plus enclin à accepter tes points.

Tes procédures seront mieux bâties.

Tu comprendras mieux les besoins de tes clients, car tu auras pris le temps d’y penser.

Vraiment, le copywriting a une immense valeur sur le monde du travail de nos jours.

Lorsque tu parles à quelqu’un, qu’il soit en agence web, que ce soit un blogueur ou qu’il sorte de marketing, tu dis le mot « copywriting » et cette personne-là n’a absolument aucune idée de ce que tu es en train de parler.

 

Olivier Lambert, extrait de la vidéo « S01E05 : Comment persuader quelqu’un d’acheter avec Alexandra Martel! »

2– Éditer et publier un contenu avec WordPress

En 2020, savoir comment mettre un site internet en ligne et l’éditer constitue l’ouverture sur le monde que ton employeur recherche à coup sûr.

Ça ne devrait pas relever que des gens de TI d’éditer un site, surtout que leur raison d’existence n’est pas de créer des contenus.

Offre-toi des possibilités en or cette année en te rendant plus visible. Fais la promotion de tes projets sur le site web/l’intranet de ton employeur, auprès de tes collègues, des dirigeants et qui sait, des clients?

WordPress propulse plus de 35% du web et bonne nouvelle, tu peux en apprendre les fondements facilement. Cette connaissance impressionnera ton patron pour encore longtemps.

J’ai hâte de savoir ce qui sera la compétence la plus utile cette année à ton avis. Moi, je pense que c’est de…

1– Couper dans le gras

Élimine les mauvais choix que tu as faits avant.

Ce sera toujours ta meilleure option. Avant de systématiser ou de déléguer, tu élimineras.

On a tous fait une tonne de mauvais choix qui se sont accumulés, qui ont créé de la « dette », non pas financière, mais émotive ou procédurale par exemple.

C’est d’avoir un meilleur aujourd’hui au profit de demain. Puis, avec le temps, on affronte demain.

 

Sam Ovens, traduction libre de la vidéo « Scale, Mess And Debt »

Placé devant une décision évidente (laisser-aller), on se met à regretter ces semaines, mois ou années qu’on a passés à travailler sur quelque chose qui ne nous servira jamais : « J’ai passé beaucoup trop de temps déjà là-dessus. Je ne peux pas lâcher. Ce serait avouer que j’ai gaspillé mon temps ».

On s’impose des limites par peur de ce que les autres vont penser de notre abandon.

Ceux qui apprennent à voir leurs erreurs et à ne pas souffrir du coût d’acharnement en ressortent plus forts, avec de nouveaux acquis.

Il ne devrait pas y avoir de honte à admettre une erreur; après tout, nous ne faisons qu’admettre que nous sommes plus intelligents que nous l’étions auparavant.

 

Greg McKeown, traduction libre de «  Essentialism: The Disciplined Pursuit of Less »

En 2020, deviens un expert dans l’art de dire « non » et de quitter des situations qui te prennent beaucoup d’argent et de temps.

Conclusion

Je t’ai menti.

Ne dis pas toujours « non ».

En période d’exploration, tu dois dire « oui » à absolument tout.

Si tu te cherches, que tu as du mal à choisir une avenue professionnelle…

Choisis.

Choisis mal. Choisis bien.

Mais choisis.

Laisse-toi porter.

Tu pourras toujours quitter de mauvais choix.

Il n’y a pas de choix irrévocable.

Pour trouver ta passion, explore.

Deviens anti-fragile.

Qu’est-ce que ça veut dire?

En faisant quelque chose plusieurs fois, on améliore notre résistance aux chocs.

Si le chaos et l’adversité détruisent les systèmes fragiles, le contraire serait un système qui s’améliore avec le chaos et les épreuves. 

 

Olivier Fortier, extrait de « Comment j’ai rendue ma carrière antifragile »

On rebondit plus facilement quand on est habitué de vivre des choses difficiles. Quelqu’un d’anti-fragile accepte les jours gris et sait qu’il y en a toujours qui se montrent le bout du nez. Tes compétences constituent donc tes assurances les plus fiables pour les chocs du futur.

Prends les risques qu’ils faut pour les assimiler.

Actualise tes aptitudes en prévision du monde du travail d’aujourd’hui, et celui de demain.